Website/Onlineshop Wartung und Support

Eine professionelle Website oder ein Onlineshop benötigt laufende technische Betreuung. Content-Management-Systeme, Erweiterungen, Themes, Schnittstellen und Serverkomponenten werden regelmäßig aktualisiert. Ohne Wartung können Sicherheitsprobleme, technische Fehler, Darstellungsprobleme oder Inkompatibilitäten entstehen.

INETSERVICE übernimmt die laufende Wartung und den technischen Support für Websites, Onlineshops, Portale und individuelle Webanwendungen.

Wir betreuen unter anderem:

• WordPress-Websites
• WooCommerce-Onlineshops
• TYPO3-Websites und Portale
• NEOS-CMS-Projekte
• individuelle CMS-Erweiterungen
• Schnittstellen und Datenimporte
• geschützte Kundenbereiche
• Newsletter- und Direktmailing-Systeme
• individuell programmierte Webanwendungen

Unsere Wartungsleistungen werden an das eingesetzte System und den tatsächlichen Betreuungsbedarf angepasst.

Unsere Leistungen im Bereich Wartung

Regelmäßige System-Updates

Wir aktualisieren abhängig vom eingesetzten System:

• WordPress, TYPO3 und NEOS CMS
• WooCommerce
• Plugins und Extensions
• Themes und Templates
• individuelle Erweiterungen
• verwendete Programmbibliotheken
• PHP-Versionen und Serverkomponenten

Vor umfangreichen Änderungen prüfen wir mögliche Abhängigkeiten und erstellen eine aktuelle Datensicherung. Kritische Aktualisierungen können zunächst in einer Testumgebung überprüft werden.

Sicherheitsupdates und dringende Patches

Werden Sicherheitslücken im CMS oder in einer Erweiterung bekannt, prüfen wir die betroffenen Systeme und installieren erforderliche Sicherheitsupdates.

Je nach Wartungspaket übernehmen wir außerdem:

• Kontrolle installierter Erweiterungen
• Entfernung nicht mehr benötigter Plugins
• Prüfung auffälliger Dateien
• Absicherung von Benutzerkonten
• Einrichtung einer Zwei-Faktor-Authentifizierung
• technische Sicherheitsmaßnahmen
• Unterstützung bei Sicherheitsvorfällen

Eine vollständige Sicherheit kann bei keinem mit dem Internet verbundenen System garantiert werden. Regelmäßige Wartung reduziert jedoch bekannte technische Risiken deutlich.

Datensicherung und Wiederherstellung

Regelmäßige Backups sind eine wichtige Grundlage für den sicheren Betrieb einer Website.

Je nach System und Hosting sichern wir:

• Website-Dateien
• Datenbanken
• Konfigurationen
• Produkt- und Bestelldaten
• individuell entwickelte Erweiterungen

Bei einem technischen Fehler oder Datenverlust prüfen wir, ob eine geeignete Sicherung vorhanden ist und stellen das System nach Möglichkeit wieder her.

Technische Kontrolle

Im Rahmen der laufenden Betreuung kontrollieren wir abhängig vom vereinbarten Leistungsumfang:

• Erreichbarkeit der Website
• verfügbare Updates
• Fehlermeldungen und Logdateien
• Speicherplatz
• Datenbankzustand
• Formulare und E-Mail-Versand
• SSL-Zertifikate
• Cronjobs und automatisierte Prozesse
• Schnittstellen und Datenimporte
• Ladezeiten und technische Auffälligkeiten

So können Probleme häufig erkannt werden, bevor sie den laufenden Betrieb stärker beeinträchtigen.

Support bei technischen Problemen

Ihre Website zeigt einen Fehler, ein Formular funktioniert nicht oder eine Erweiterung verhält sich nach einem Update anders als erwartet?

INETSERVICE unterstützt Sie bei:

• Fehlermeldungen
• nicht erreichbaren Websites
• Problemen nach Updates
• Darstellungsfehlern
• nicht funktionierenden Formularen
• Problemen mit Plugins und Extensions
• WooCommerce-Bestellungen
• E-Mail- und Versandproblemen
• Benutzerrechten und Logins
• Datenimporten und Schnittstellen
• Performance-Problemen
• Fehlern im CMS-Backend

Unser Support richtet sich sowohl an Redakteure als auch an technische Ansprechpartner in Unternehmen.

Support für Redakteure und Mitarbeiter

Neben technischen Problemen unterstützen wir Ihre Mitarbeiter bei der täglichen Arbeit mit dem CMS.

Dazu gehören beispielsweise:

• Fragen zur Inhaltspflege
• Anlegen neuer Seiten
• Bearbeitung von Texten und Bildern
• Verwaltung von Produkten
• Bearbeitung von Bestellungen
• Benutzer- und Rechteverwaltung
• Erstellung von Formularen
• Unterstützung bei Newsletter-Aussendungen
• Einschulung neuer Mitarbeiter

Auf Wunsch erstellen wir auch individuelle Anleitungen für die wichtigsten Arbeitsschritte.

Wartung für WordPress-Websites

WordPress besteht meist aus dem eigentlichen CMS, einem Theme und mehreren Plugins. Diese Komponenten müssen aufeinander abgestimmt und regelmäßig aktualisiert werden.

Unsere WordPress-Wartung umfasst abhängig vom Paket:

• WordPress-Core-Updates
• Plugin-Updates
• Theme-Updates
• Kompatibilitätsprüfungen
• Datensicherungen
• Sicherheitskontrollen
• Fehlerbehebung
• Performance-Optimierung
• Support bei der Inhaltspflege

Wir betreuen sowohl von uns entwickelte WordPress-Websites als auch bestehende Installationen anderer Agenturen.

Wartung für WooCommerce-Onlineshops

Bei einem Onlineshop müssen neben WordPress auch WooCommerce, Zahlungsanbieter, Versandfunktionen und weitere Shop-Erweiterungen berücksichtigt werden.

Wir unterstützen unter anderem bei:

• WooCommerce-Updates
• Zahlungs- und Versandproblemen
• Bestellabläufen
• Produktimporten
• Händler- und B2B-Funktionen
• individuellen Preisregeln
• Schnittstellen
• E-Mail-Benachrichtigungen
• Checkout-Problemen
• Performance und Sicherheit

Umfangreiche Updates sollten bei aktiven Onlineshops vorab getestet werden, damit Bestellprozesse und Schnittstellen weiterhin zuverlässig funktionieren.

Wartung für TYPO3 CMS

TYPO3 wird häufig für umfangreiche Unternehmenswebsites, mehrsprachige Auftritte und individuelle Portale eingesetzt.

Unsere TYPO3-Wartung umfasst beispielsweise:

• TYPO3-Core-Updates
• Updates installierter Extensions
• Sicherheitsupdates
• Composer-Updates
• PHP-Kompatibilitätsprüfungen
• Fehleranalyse
• Anpassung eigener Extensions
• Prüfung von Formularen und Schnittstellen
• Unterstützung bei Versions-Upgrades

Neben regelmäßigen Updates begleiten wir auch größere Umstellungen auf eine neue TYPO3-LTS-Version.

Wartung für NEOS CMS

Für NEOS-CMS-Projekte übernehmen wir unter anderem:

• Updates des NEOS-Systems
• Composer-Aktualisierungen
• Updates verwendeter Packages
• PHP-Kompatibilitätsprüfungen
• Fehlerbehebung
• Anpassungen individueller Inhaltselemente
• Unterstützung für Redakteure
• technische Weiterentwicklung

Bestehende NEOS-Projekte können vor der Übernahme technisch analysiert und dokumentiert werden.

Wartung individueller Programmierungen

Individuelle Erweiterungen, Schnittstellen und Webanwendungen benötigen ebenfalls laufende Betreuung.

Wir warten und betreuen unter anderem:

• eigene CMS-Erweiterungen
• WordPress-Plugins
• TYPO3-Extensions
• NEOS-Packages
• REST- und SOAP-Schnittstellen
• Datenimporte und Datenexporte
• Kundenportale
• individuelle Verwaltungsoberflächen
• automatisierte Prozesse

Bei fremden Entwicklungen prüfen wir zunächst den vorhandenen Programmcode, die Dokumentation und die technische Ausgangslage.

Übernahme bestehender Websites

Sie suchen einen neuen technischen Ansprechpartner für eine bestehende Website oder einen Onlineshop?

INETSERVICE übernimmt auch Projekte, die ursprünglich von einer anderen Agentur oder einem anderen Entwickler erstellt wurden.

Vor Beginn der laufenden Betreuung führen wir eine technische Bestandsaufnahme durch. Dabei prüfen wir beispielsweise:

• CMS- und PHP-Version
• installierte Erweiterungen
• Update-Stand
• Sicherheitszustand
• Hosting und Serverkonfiguration
• Datensicherungen
• individuelle Programmierungen
• Schnittstellen
• technische Dokumentation
• bekannte Fehler
• Performance

Anschließend erhalten Sie eine Einschätzung, welche Arbeiten vor der regulären Wartung notwendig sind.

Wartungspakete passend zu Ihrem Bedarf

Nicht jede Website benötigt denselben Betreuungsumfang. Eine einfache Unternehmenswebsite hat andere Anforderungen als ein Onlineshop, ein Kundenportal oder eine individuelle Webanwendung.

Unsere Wartungspakete können abhängig vom Projekt folgende Leistungen enthalten:

• regelmäßige Update-Termine
• bevorzugte Sicherheitsupdates
• Datensicherungen
• technische Kontrollen
• Supportstunden
• Fehlerbehebung
• Beratung
• kleinere Änderungen
• laufende Weiterentwicklung

Der konkrete Leistungsumfang und die Reaktionszeiten werden im Wartungsvertrag festgelegt.

Wartung, Support oder Weiterentwicklung?

Wartung umfasst vor allem Maßnahmen, die den bestehenden technischen Zustand erhalten. Dazu gehören Updates, Backups, Kontrollen und kleinere Fehlerbehebungen.

Support unterstützt Benutzer bei Fragen oder akuten Problemen.

Neue Funktionen, umfangreiche Designänderungen, Schnittstellen, Relaunches oder größere Versions-Upgrades zählen zur Weiterentwicklung und werden gesondert geplant und angeboten.

Dadurch bleibt transparent, welche Leistungen durch das Wartungspaket abgedeckt sind.

SEO, KI-Suche und Barrierefreiheit laufend berücksichtigen

Eine Website verändert sich durch neue Inhalte, Erweiterungen und technische Updates. Deshalb sollten auch Auffindbarkeit und Bedienbarkeit regelmäßig kontrolliert werden.

Auf Wunsch unterstützen wir zusätzlich bei:

• technischen SEO-Problemen
• fehlerhaften Weiterleitungen
• XML-Sitemaps
• Indexierungsproblemen
• strukturierten Daten
• Ladezeiten
• mobilen Darstellungsproblemen
• barrierefreien Formularen
• Kontrast- und Bedienungsproblemen
• Optimierung für Google und KI-Suchsysteme

Regelmäßige Wartung ersetzt keine vollständige SEO- oder Barrierefreiheitsanalyse. Sie schafft jedoch eine stabile technische Grundlage für weitere Optimierungen.

So starten wir die Betreuung

1. Technische Bestandsaufnahme

Wir prüfen das bestehende System, den Update-Stand, eingesetzte Erweiterungen und mögliche technische Risiken.

2. Abstimmung des Leistungsumfangs

Gemeinsam legen wir fest, welche Systeme betreut werden und welche Wartungs-, Support- und Reaktionsleistungen erforderlich sind.

3. Datensicherung und Dokumentation

Vor den ersten Änderungen werden vorhandene Zugänge, Konfigurationen und Sicherungsmöglichkeiten geprüft.

4. Durchführung notwendiger Erstmaßnahmen

Veraltete Komponenten, dringende Sicherheitsprobleme und bekannte Fehler werden nach Abstimmung behoben.

5. Laufende Wartung und Support

Updates, Kontrollen und Support erfolgen anschließend entsprechend dem vereinbarten Wartungspaket.

Warum INETSERVICE?

INETSERVICE entwickelt und betreut seit 2001 professionelle Websites, Onlineshops, Portale und individuelle Webanwendungen.

Als Full-Service-Online-Agentur aus Graz verbinden wir:

• WordPress, WooCommerce, TYPO3 und NEOS
• individuelle Programmierung
• Schnittstellenentwicklung
• Hosting und Serverbetreuung
• Sicherheit und Datensicherung
• SEO und KI-Suche
• digitale Barrierefreiheit
• persönliche Beratung und Support

Dadurch erhalten Sie einen zentralen Ansprechpartner für Technik, Wartung und Weiterentwicklung Ihrer digitalen Systeme.

Wir betreuen Unternehmen und Organisationen in Graz, der Steiermark, Kärnten, Wien und ganz Österreich.